Научно-Производственное Объединение «Каскад-ГРУП»

428000, Россия, Чувашская Республика, г. Чебоксары, пр. Машиностроителей, д. 1 КГ

Телефон: (8352) 22-34-32,
Факс: (8352) 63-48-38

Вопрос-ответ (FAQ)

Задавайте вопросы и получайте на них быстрые ответы

Здесь в разделе Вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по эксплуатации и техническому обслуживанию оборудования компании НПО «Каскад-ГРУП». Если вы не смогли найти ответ на свой вопрос, свяжитесь удобным для Вас способом с нашими специалистами (форма для обратной связи ниже).

Общие вопросы

01. Перед заказом я бы хотел проконсультироваться, как я могу это сделать?

Мы с удовольствием проконсультируем Вас по всем возникшим вопросам. Для этого Вы можете:

позвонить нам по телефонам +7 (8352) 22-34-32, доб. 111
запросить коммерческое предложение на сайте, используя форму обратной связи в разделе «Контакты», или на странице продукта.
написать по электронную почту: info@kaskad-asu.com

02. В какие сроки будет обработан мой заказ?

Менеджер начнет обрабатывать Ваш заказ сразу после получения.

03. Я нахожусь в другом городе, могу ли я купить оборудование, не приезжая в г. Чебоксары?

Да, Вы можете купить любое оборудование, не приезжая в г. Чебоксары.

Для этого Вам необходимо оставить заявку на сайте, или связаться с нашим менеджером. С Вами будут согласованы типоисполнение оборудования, цены, сроки изготовления, условия оплаты и способы доставки. От Вас необходимы будут реквизиты Вашей компании для заключения договора.

04. Работаете ли вы с частными лицами?

Мы работаем как с частными лицами, так и с организациями.

05. Где можно скачать прайс-лист?

С прайс-листом можно ознакомиться по ссылке. Цены, представленные на сайте, носят информационно-справочный характер.

Для уточнения стоимости код заказа и контактную информацию необходимо направлять на адрес электронной почты: kaskad@kaskad-asu.com.

Программное обеспечение

01. Сколько стоит лицензия для Scada-системы «Каскад»?

Рассчитать примерную стоимость лицензии можно онлайн по ссылке.

02. Обновление и техническая поддержка SCADA-системы «Каскад»

Обновление и техническая поддержка SCADA-системы «Каскад» осуществляются в течение двух лет с момента покупки.

По истечении двух лет с момента приобретения лицензии обновление ПО и техническая поддержка оказываются на платной основе. Стоимость подписки на 1 год составляет 20% от стоимости лицензии согласно действующего прайса.

03. Как поставляется ПО, что входит в комплект поставки?

При приобретении лицензии на ПО пользователю передается ключ с лицензией и документы, удостоверяющие передачу неисключительного права пользования. Носитель с программным обеспечением в комплект не входит, ПО скачивается с сайта. При необходимости можно сделать лицензирование электронным ключом, без физического носителя.

04. Как зарегистрировать / активировать ПО?

Для получения лицензионного ключа необходимо отправить регистрационную информацию на адрес reg@kaskad-asu.com.

Инструкцию по получению программной лицензии можно скачать по этой ссылке.

05. Можно ли расширить лицензию?

Да, расширение возможно. Напишите электронное письмо на адрес kaskad@kaskad-asu.com

06. Как обновить ПО? Где скачать ПО?

Актуальные версии ПО расположены на странице продукта или в «Центре загрузки».

07. Зарегистрировано ли ПО в реестре Российского программного обеспечения? Сертификат соответствия ГОСТ и тп?

С 1 июня 2016 года SCADA-система "Каскад" внесена в единый реестр российского программного обеспечения (ПО).

SCADA-система "КАСКАД" имеет Сертификат соответствия Госстандарта России. Подробнее в разделе «Сертификаты»

08. Какие промышленные протоколы поддерживает Scada-система?

ModBUS RTU/TCP/ASCII;
МЭК 870-5-101/103/104;
МЭК-61850;
DNP3;
«Контраст»;
сетевой протокол SNMP;
поддерживается большой парк проприетарных протоколов.

09. Как можно опробовать / посмотреть проект с использованием Scada-системы «КАСКАД»?

демонстрационный проект - https://demo.kaskad-asu.com/
административное здание НПО «Каскад-ГРУП» - http://disp.kaskad-asu.com/
тепловой узел ЧГУ - https://chuvsu.kaskad-asu.com/

Процессоры автоматизации

01. Как подобрать типоисполнение АР-8?

Получить код для заказа АР-8 можно по ссылке

02. Может ли АР-8 применяться без использования Scada-системы?

При построении малых систем автоматизации АР-8 может применяться без использования SCADA-системы. Осуществление процесса контроля и управления процессом встроенным веб-сервером дает возможность построения устойчивых распределенных систем, способных работать автономно в случае потери связи.

03. Возможно ли сэкономить при выборе контроллера АР-8?

Да. Решение АР-8 с текстовым дисплеем позволяет существенно сэкономить на закупке устройств управления.

Комплектные изделия

01. Делаете ли вы шкафы автоматики на заказ?

Да. Для заказа необходимого Вам КША, Вы можете обратиться к нам, и мы совместно определим конкретные технические требования, на основании которых будет произведен и протестирован КША, с необходимой именно для Вашего объекта функциональностью.

02. Где скачать опросный лист на шкафы автоматики?

Опросный лист, а также вся документация доступны по ссылке.

03. Можете ли вы подтвердить факт производства продукции?

Да, с заключением о подтверждении производства промышленной продукции Министерства промышленности и торговли Российской Федерации можно ознакомиться по ссылке.

Служба технической поддержки

Центр загрузки (документация и ПО)

Форум НПО «Каскад-ГРУП». Помощь комьюнити

Контактная информация