При обращении в службу технической поддержки нужно обязательно сообщить:
- название продукта;
- точную версию (сборку) продукта;
- серийный номер изделия;
- номер лицензии продукта;
- название организации;
- Ваши контактные данные (ФИО, должность, телефон и адрес электронной почты).
Чтобы ускорить решение вопроса, рекомендуется:
- максимально подробно описать ситуацию;
- прислать скриншоты (особенно для диагностики по совместимости со сторонним ПО).
